Les garanties légales applicables aux montres connectées

En France, toute montre connectée bénéficie automatiquement de deux garanties légales :

La garantie légale de conformité

Selon la loi française, vous disposez d'une garantie de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat. Elle couvre les défauts qui existaient au moment de l'achat et garantit que l'appareil fonctionnera comme prévu.

À noter : depuis 2022, le délai pour signaler une défaillance est étendu à 2 ans sans avoir à apporter la preuve qu’elle existait dès le départ.

La garantie légale des vices cachés

Indépendamment de toute autre garantie commerciale, vous pouvez aussi bénéficier d’une protection contre les vices cachés. Le vice caché correspond à un problème qui rend le produit inutilisable ou qui compromet fortement son usage.

Quelles garanties selon les marques de montres connectées ?

Apple Watch

Les Apple Watch sont couvertes par la garantie constructeur d'un an. Vous pouvez souscrire en complément à l’AppleCare+, qui prolonge la durée de couverture et ajoute la prise en charge de certains dommages accidentels moyennant une demande spécifique.

Samsung Galaxy Watch

Chez Samsung, les montres bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans, conformément à la loi européenne. Samsung propose aussi des solutions de réparation hors garantie via son service après-vente.

Xiaomi Watch

Les montres connectées Xiaomi sont généralement couvertes par la garantie légale de 2 ans. Cependant, nous vous conseillons de consulter les conditions précises de garantie selon le vendeur et le modèle. 

Modèles reconditionnés 

Les montres connectées reconditionnées bénéficient des mêmes droits que les montres neuves : une garantie légale de conformité de 2 ans est obligatoire.

En revanche, cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication ou de fonctionnement. L'usure normale liée à la batterie ou aux bracelets ne sera pas prise en considération. Pour plus de sécurité, vous pouvez vous tourner vers des services d'extension de garantie.

Ce que couvre ou ne couvre pas la garantie

La garantie standard couvre :

• Les défauts de fabrication (problèmes d'écran, de batterie ou de capteurs)

• Les erreurs matérielles affectant l'utilisation normale

• Les défaillances dues à un problème interne au produit

Généralement, elle ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Les casses accidentelles (écran brisé ou chutes)

• L'usure normale (baisse d’autonomie des batteries ou rayures)

• Les pertes d’accessoires (chargeurs ou bracelets)

Notez que certains éléments tels que la batterie ou les bracelets, considérés comme des pièces d’usure, ne sont habituellement pas couverts par la garantie.

Quelle est la durée de vie d’une montre connectée ?

Même si les montres bénéficient d’une garantie de 2 ans minimum, leur durée de vie est souvent supérieure. Selon les usages, un bon appareil peut durer entre 4 à 7 ans, à condition de :

• effectuer régulièrement les mises à jour d'application et du système ; 

• prendre soin de la batterie en évitant les décharges complètes ou les surcharges prolongées ;

• utiliser des accessoires pour montre connectée de qualité, notamment pour protéger l'écran.

La réparation est possible dans certains cas (changement d'écran, de batterie) si des pièces sont fournies par le constructeur.

Zoom sur l'assurance Électrosûr

ELECTRO DEPOT propose également l’assurance Électrosûr, une option supplémentaire pour sécuriser vos équipements, y compris les montres connectées. Cette assurance vous offre une protection à vie sur tous vos appareils. Elle peut coûter entre 6 € et 15 € par mois selon les besoins.

Elle couvre :

• Les pannes matérielles hors garantie classique

• Les problèmes de batteries, d'écran ou de connectivité

• Les réparations ou remplacements en cas de défauts majeurs
  
  

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